Vilkår for bruk og tjenestevilkår for Nordlys Natur og Opplevelser AS

Gjelder fra: [sett inn dato]

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer din bruk av og bestilling av tjenester levert av Nordlys Natur og Opplevelser AS, med adresse Storgata 12, 0155 Oslo, Norway. Ved å bestille, delta på, eller på annen måte benytte tjenester fra Nordlys Natur og Opplevelser AS, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Dersom du bestiller på vegne av en annen person, en gruppe eller en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til å akseptere vilkårene på deres vegne, og at du skal sørge for at alle deltakere er kjent med og følger disse vilkårene.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Natur og Opplevelser AS tilbyr natur- og opplevelsesbaserte tjenester, herunder blant annet:

• Guidede naturvandringer i skog og mark
• Fjellturer med lokal naturguide
• Kajakk- og kystopplevelser
• Teambuilding i naturen for bedrifter
• Familievennlige utflukter og aktivitetsdager
• Naturfotografering og kurs i friluftsliv

Tjenestenes innhold, varighet, vanskelighetsgrad, deltakerkrav, sikkerhetskrav, møtested, utstyr og eventuelle aldersgrenser fremgår av den enkelte bestilling, turbeskrivelse eller skriftlige bekreftelse. Nordlys Natur og Opplevelser AS forbeholder seg retten til å gjøre nødvendige tilpasninger i rute, aktivitet eller gjennomføring av hensyn til sikkerhet, værforhold, naturforhold, deltakeres forutsetninger eller andre praktiske forhold.

3. Brukerens plikter og ansvar

Som deltaker eller bestiller plikter du å:

• Gi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling, herunder navn, kontaktinformasjon, alder, helseopplysninger som er relevante for sikker deltakelse, og eventuelle særskilte behov.
• Vurdere om du og eventuelle medreisende er fysisk og mentalt skikket til å delta i den aktuelle aktiviteten.
• Informere Nordlys Natur og Opplevelser AS på forhånd om sykdom, skader, allergier, medisinske tilstander, svømmeferdigheter, frykt for høyder, eller andre forhold som kan påvirke sikkerhet eller deltakelse.
• Følge instruksjoner fra guider, instruktører og annet personell til enhver tid.
• Møte presis til avtalt tid og sted, med nødvendig bekledning og utstyr som opplyst i forkant.
• Oppføre deg hensynsfullt overfor andre deltakere, ansatte, naturen, dyreliv, lokalsamfunn og tredjepart.
• Ikke medbringe eller være påvirket av alkohol, narkotika eller andre rusmidler som kan påvirke sikkerhet eller adferd.

Du er selv ansvarlig for personlige eiendeler, inkludert klær, elektronikk, verdisaker og annet utstyr, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig. Nordlys Natur og Opplevelser AS er ikke ansvarlig for tap eller skade på slike eiendeler, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra selskapets side.

Dersom du opptrer på en måte som skaper fare, vesentlig ulempe eller forstyrrelse, kan du nektes deltakelse eller bortvises uten rett til refusjon, i den grad dette er saklig begrunnet av sikkerhets- eller ordenshensyn.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for den enkelte tjeneste oppgis ved bestilling eller i tilbud/avtale. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje i henhold til faktura, betalingslenke eller annen betalingsløsning som tilbys av Nordlys Natur og Opplevelser AS.

• Betaling skal skje innen forfallsdato angitt på faktura eller bekreftelse.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.
• For enkelte arrangementer, grupper eller sesongbaserte aktiviteter kan forhåndsbetaling eller depositum kreves.
• Eventuelle tilleggskostnader, som leie av utstyr, transport, parkering, inngangsbilletter eller spesialtilpasninger, vil fremgå av bestillingen dersom de ikke er inkludert i prisen.

Prisene kan endres før bestilling er bekreftet. Etter bekreftet bestilling gjelder den avtalte prisen, med mindre endring skyldes forhold som er uttrykkelig avtalt eller følger av endringer i omfang, deltakerantall eller tilvalg.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestillingsreglene nedenfor gjelder med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig for den aktuelle tjenesten:

• Avbestilling fra kunde: Ved avbestilling mer enn 14 dager før aktivitetens start kan full eller delvis refusjon gis, avhengig av eventuelle ikke-refunderbare kostnader.
• Ved avbestilling mellom 14 og 7 dager før aktivitetens start kan det påløpe et avbestillingsgebyr eller delvis refusjon.
• Ved avbestilling senere enn 7 dager før aktivitetens start gis normalt ingen refusjon, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.
• Ved uteblivelse, sen ankomst eller manglende oppfyllelse av deltakerkrav gis normalt ingen refusjon.

Nordlys Natur og Opplevelser AS kan avlyse eller ombooke en aktivitet dersom det er nødvendig av hensyn til sikkerhet, værforhold, naturforhold, utilstrekkelig deltakerantall, sykdom, tekniske forhold eller andre saklige grunner. Ved avlysning fra selskapets side vil kunden som hovedregel tilbys ombooking eller refusjon av innbetalt beløp for den avlyste tjenesten, med mindre avlysningen skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, jf. force majeure-klausulen nedenfor.

For grupper, bedriftsarrangementer og skreddersydde opplegg kan særskilte avbestillingsvilkår gjelde og vil i så fall fremgå av tilbud eller kontrakt.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Natur og Opplevelser AS leverer tjenester i naturmiljøer som kan innebære en viss risiko. Deltakelse skjer på eget ansvar innenfor rammen av gjeldende regler og de sikkerhetsinstruksene som gis før og under aktiviteten.

I den grad loven tillater det, er Nordlys Natur og Opplevelser AS ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data, eller andre økonomiske tap som ikke er en direkte og påregnelig følge av selskapets kontraktsbrudd.

Selskapets ansvar er begrenset til tilfeller der skade eller tap skyldes forsett eller uaktsomhet fra Nordlys Natur og Opplevelser AS eller dets ansatte, og ansvaret skal i så fall være begrenset i den utstrekning gjeldende ufravikelige regler tillater.

Intet i disse vilkårene skal forstås som en begrensning av ansvar der slik begrensning ikke er tillatt etter ufravikelig lov, herunder ansvar for personskade i den utstrekning dette ikke kan fraskrives.

Deltakeren er selv ansvarlig for å ha gyldig reiseforsikring, ulykkesforsikring og annen relevant forsikring dersom dette er hensiktsmessig for aktiviteten.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold som tilhører Nordlys Natur og Opplevelser AS, herunder tekst, bilder, logoer, grafikk, kursmateriell, turbeskrivelser, programoppsett, metodikk og annet materiale, er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke slikt materiale kun i den grad det er nødvendig for å motta tjenestene. Du har ikke rett til å kopiere, distribuere, publisere, selge, viderelisensiere eller på annen måte utnytte materialet kommersielt uten skriftlig forhåndssamtykke fra Nordlys Natur og Opplevelser AS.

Fotografering og filming under aktiviteter kan være tillatt dersom det ikke forstyrrer sikkerhet, personvern eller opplevelsen for andre deltakere. Offentlig deling av bilder eller video som viser andre deltakere eller ansatte bør skje med respekt for personvern og etter innhentet samtykke der dette er nødvendig.

8. Personvern og databeskyttelse

Nordlys Natur og Opplevelser AS behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, kundeservice, sikkerhetsvurderinger, fakturering, markedsføring der samtykke foreligger, og gjennomføring av tjenester. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og selskapets personvernerklæring.

Typiske opplysninger som kan behandles inkluderer navn, kontaktinformasjon, betalingsinformasjon, bestillingshistorikk, deltakeropplysninger, relevante helse- og sikkerhetsopplysninger, samt kommunikasjon med kunden.

Personopplysninger deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle lovpålagte krav, eller når du har samtykket til dette. Dette kan omfatte betalingsleverandører, regnskapsfører, forsikringsselskap, underleverandører eller transportpartnere.

Du har rettigheter knyttet til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og innsigelse, i den grad disse rettighetene følger av gjeldende regler. Henvendelser om personvern kan rettes til kontaktinformasjonen nedenfor.

9. Force majeure

Nordlys Natur og Opplevelser AS er ikke ansvarlig for forsinkelser, avlysninger eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til ekstremvær, naturhendelser, skred, flom, brann, pandemier, offentlige pålegg, streik, lockout, transportforstyrrelser, strømbrudd, tekniske feil, sykdomsutbrudd, eller andre tilsvarende hendelser.

Ved force majeure kan selskapet, etter eget skjønn og så langt det er praktisk mulig, tilby ombooking, alternativ gjennomføring eller refusjon i den utstrekning dette følger av gjeldende rett eller særskilt avtale.

10. Endringer i vilkårene

Nordlys Natur og Opplevelser AS kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenester, praksis, lovgivning eller forretningsmessige forhold. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på annen hensiktsmessig måte.

Endringer gjelder fra det tidspunkt de trer i kraft, og vil normalt ikke påvirke allerede bekreftede bestillinger med mindre endringen er nødvendig av sikkerhetsmessige, lovmessige eller praktiske grunner, eller du uttrykkelig samtykker til det.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med norsk rett. Dersom annet ikke følger av ufravikelig lov, skal eventuelle tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene søkes løst i minnelighet.

Hvis tvisten ikke løses i minnelighet, skal den bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelige regler om verneting eller forbrukerbeskyttelse.

12. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål, avbestilling, reklamasjon, personvern eller andre henvendelser kan Nordlys Natur og Opplevelser AS kontaktes slik:

• Navn: Nordlys Natur og Opplevelser AS
• Adresse: Storgata 12, 0155 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 48 76 19

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den bestemmelsen i den grad det er mulig, tolkes eller begrenses slik at den blir gyldig og håndhevbar. Dersom dette ikke er mulig, skal den aktuelle bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Nordlys Natur og Opplevelser AS anbefaler at du leser disse vilkårene nøye før bestilling eller deltakelse. Ved spørsmål er du velkommen til å ta kontakt.